De manera general, la política de cancelación de hoteles y paquetes
aplica de la siguiente manera:

cancelar es "gratis" cuando lo hace 180 días antes del viaje, el apartado no es reembolsable. El saldo de tu paquete se acredita a monedero electrónico. 
 

• Cancelaciones hechas 179 días o más antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 30% del valor del paquete.

• Cancelaciones hechas de 90 a 29 días antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 50% del valor del paquete.

• Cancelaciones hechas de 28 a 7 días antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 100%.

• Si la habitación está marcada como no cancelable, no reembolsable o similar, aplica una penalidad del 100% sin importar la fecha en que solicita la cancelación.
  
   

Estas políticas de cancelación también aplican para pagos fijos y pueden variar dependiendo la época del año. Puedes revisar la política específica que aplica al hotel que quieres reservar durante el proceso de reservación.

Cancelaciones en temporada alta y días festivos

Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, verano, y días festivos como el 5 Feb, 1º May, 16 Sep, 20 Nov y fechas designadas por los hoteles.
 

• Las reservaciones canceladas 190 días o más antes de la fecha de llegada tienen un cargo del 30%

• Las reservaciones canceladas de 179 a 90 días antes de la fecha de llegada, tienen un e 50% del valor del paquete.

• Las reservaciones canceladas con menos de 89 días de anticipación tienen un cargo del 100%
   

En caso de que tengas que irte del hotel antes de que termine tu estancia (salida anticipada), o no te presentes al hotel (conocido como no show) se considera como cancelación y no aplican reembolsos. Si reduces el número de huéspedes una vez pagada la reservación, es decisión del hotel aplicar penalidades o reembolsos.

Los Reembolsos solo aplican en monedero electrónico, no es reembolsable en efectivo. Si cambias de fecha o paquete debe ser un paquete similar o de mayor precio. 

No puedes cambiar tu paquete de destino y/u hotel después de hacer tu reservación.

 

Si lo prefieres, manda tu solicitud de cancelación vía email a contabilidad@mexicoviajes.com.mx con los datos mencionados arriba.

Tu solicitud será procesada y, si cumple con las políticas de cancelación del servicio que hayas reservado, reembolsaremos la cantidad correspondiente a un monedero electrónico.